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IT服务管理 – ITIL培训- 服务台管理
服务台类型 服务台主要活动 – 运营管理 服务台主要活动 – 供应商联络 服务台主要活动 – 发布信息 服务台主要活动 – 响应呼叫 服务台主要活动 – 基架监控- 2
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运维工具 – EXCEL 日常数据分析 – 透视表基本操作
一、基本操作1、创建数据透视表2、更改数据源3、转换为普通表格4、刷新所有数据透视表5、数据透视表排序6、数据透视表插入公式7、套用模板8、使用切片器9、恢复03经典数据透视表样式 1、创建数据透视表 2、更改数据源 3、数据透视表转换为普通表格 4、数据透视表刷新 5、数据透视表排序 6、数据透视表插入公式 7、套用设计模板 8、使用切片器 9、恢复经典数据透视表样式 07及以上版本制作的数据透…- 3
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【运维工具】FLINK SQL 实践4 – sql api 类型系统
文章目录 Toggle 1.序篇-先说结论2.背景篇2.1.序列化器受执行环境影响2.1.1.java 环境2.1.2.scala 环境2.2.类型系统不一致2.3.TypeInformation 类型信息与序列化器绑定3.目标篇-预期效果是什么4.框架设计篇-具体方案实现4.1.统一以及标准化 SQL 类型系统4.2.逻辑类型与物理类型解耦4.2.1.看看解耦的具体实现4.2.2.看看包的划分5…- 1
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【运维工具】一文搞懂 Hadoop 生态系统的组件
Hadoop概述 Hadoop体系也是一个计算框架，在这个框架下，可以使用一种简单的编程模式，通过多台计算机构成的集群，分布式处理大数据集。Hadoop是可扩展的，它可以方便地从单一服务器扩展到数千台服务器，每台服务器进行本地计算和存储。除了依赖于硬件交付的高可用性，软件库本身也提供数据保护，并可以在应用层做失败处理，从而在计算机集群的顶层提供高可用服务。Hadoop核心生态圈组件如图1所示。 图…- 3
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[运维工具]每秒几十亿实时处理，阿里巴巴超大规模 Flink 集群运维揭秘
今天主要讲三块： 第一，阿里 Flink 发展的历史背景，怎么来的，现状规模到底什么样第二，阿里 Flink 运维管控平台第三，阿里 Flink 平台运维技术解决方案 文章目录 Toggle 一、阿里 Flink 集群运维挑战二、阿里 Flink 运维管控三、Flink 运维解决方案 一、阿里 Flink 集群运维挑战 首先说一下流计算，批计算就是数据集是有限的，每次的计算都可以拿到一样的结果，在…- 2
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PYTHON基础技能 – Python中10个巧妙运用append()函数+列表的实例
今天我们要来一场Python列表的小探险，特别是围绕咱们的好朋友——append()函数。别看它简单，用对了地方，它可是能让你的代码效率飙升，还充满乐趣呢！ 文章目录 Toggle 1. 基础中的基础：添加单个元素2. 逐步构建列表3. 动态列表的魔法4. 从函数返回值直接添加6. 穿越循环的迷宫7. 动态数组的魅力8. 优雅地处理API响应9. 实现简单的队列操作10. 简易日志系统进阶及高级技…- 0
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PYTHON基础技能 – 数据可视化中Matplotlib的10个精美图表
文章目录 Toggle 引言1. 基础设置2. 条形图 – 显示不同类别的数量差异3. 折线图 – 展示随时间变化的趋势4. 散点图 – 探索变量间的关系5. 饼图 – 表示各部分占比6. 直方图 – 分析数据分布7. 箱形图 – 查看数据异常值8. 热力图 – 观察数据相关性9. 雷达图 – 比较多个…- 0
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PYTHON基础技能 – Python高手不可不知的12个文件处理窍门
文章目录 Toggle 引言1. 打开文件的基础方法2. 使用 with 语句自动管理文件3. 逐行读取文件4. 写入文件5. 追加内容到文件6. 读取二进制文件7. 使用 os 模块检查文件是否存在8. 重命名文件9. 删除文件10. 列出目录下的所有文件11. 处理 CSV 文件读取 CSV 文件写入 CSV 文件12. 使用 pandas 处理 CSV 文件读取 CSV 文件写入 CSV 文…- 1
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数字化运营基础技能 – SQL 数据分析常用语句
01 基础查询 02 字符串\数字\日期时间 03 聚合数据查询 04 子查询 05 联接\组合查询 06 高级查询 07 更新数据 SQL函数大全，分类清晰，绝对值得收藏，想不起来用什么函数看它就没错了！ 不多废话，直接上干货。 1、聚合函数 2、数字函数 3、字符串函数 4、日期函数 5、转换函数 6、系统函数 7、条件函数 8、加密函数 根据我的理解，SQL函数可以划分成上述的8个类别，接下…- 1
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系统稳定性保障 – 相关能力成熟度模型介绍
保障系统稳定性是现代软件开发中最具挑战性的问题之一，也是确保业务连续运行的重要因素。云服务、大型互联网平台、新型网络和关键业务的稳定安全运行，是我国信息通信行业高质量发展的基石，也是我国数字经济快速发展的必要条件。因此，针对系统稳定安全运行的技术研究和实践推广具有重要意义。 中国信通院自2020年起开始研究稳定性保障工作，建设了“系统稳定性保障系列标准”，并基于此标准体系支持了工信部稳定运行政策文…- 22
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故障复盘 – 复盘工具 德尔菲法（Delphi Method）复盘法
文章目录 Toggle 德尔菲法（Delphi Method）模型定义与特征使用德尔菲复盘法的问题复盘案例案例1：用户体验优化案例2：产品推荐算法优化案例3：物流配送问题 德尔菲法（Delphi Method）模型定义与特征 德尔菲法是一种基于专家匿名调查和反馈的决策支持技术，由一组专家通过多轮匿名沟通，逐步收敛对某一问题的理解和预测，最终达成较为一致的意见。其主要特征包括： 匿名性：专家们互不知…- 0
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数字化运维 – 异常数据分析实践，孤立森林异常检测算法原理和实战
孤立森林(isolation Forest)算法，2008年由刘飞、周志华等提出，算法不借助类似距离、密度等指标去描述样本与其他样本的差异，而是直接去刻画所谓的疏离程度(isolation)，因此该算法简单、高效，在工业界应用较多。 Isolation Forest算法的逻辑很直观，算法采用二叉树对数据进行分裂，样本选取、特征选取、分裂点选取都采用随机化的方式。如果某个样本是异常值，可能需要很少次…- 2
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运维工具 – 异常数据分析实践，文件归类功能
工作中经常会将不同格式的文件放置在同一个文件夹中，久而久之，文件夹会变得杂乱无章，不利于文件的检索。本节要使用Python编写程序，根据文件的扩展名将文件分类整理到不同的文件夹中。下图所示为用于举例的文件夹“要分类的文件”，可以看到该文件夹中文件的扩展名多种多样，有exl、ppt、docx等。 import os import shutil src_folder = 'd:\\要分类的文…- 0
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IT服务管理:故障治理 – 运维故障排查处理思路
在讲解事件、故障处理思路前，先讲一个故障场景（以呼叫中心系统作为一例子）： 业务人员反映呼叫中心系统运行缓慢，部份电话在自助语言环节系统处理超时，话务转人工座席，人工座席出现爆线情况。 运维人员开始忙活了，查资源使用情况、查服务是否正常、查日志是否报错、查交易量还有没有……时间不知不觉的在敲键盘、敲键盘、敲键盘中过去，但是原因还未定位。 经理过来了解情况：“系统恢复了吗？”、“故障影响是什么？”、…- 31
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经验教训 – 2022年6月21日 Cloudflare 服务故障报告
文章目录 Toggle 简介背景事件时间线（按 UTC）和影响这次事件技术描述及其发生过程补救及后续步骤总结 简介 2022 年 6 月 21 日，Cloudflare 发生了一次服务故障事件，影响到我们 19 个数据中心的流量。不幸的是，这 19 个数据中心处理的流量在我们的全球流量中占较大比例。这次服务故障事件的起因是我们在一个长期项目中所做的一项更改。该项目旨在提高我们最忙碌的一些数据中心的…- 2
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经验教训 – 2020.10.16 微盟宕机8天，赔偿1.5亿！电商技术专家，总结6条经验
微盟经历了8天的至暗时刻，数据修复工作终于有了进展，并于3月1日对外发布公告： 截止到3月1日晚8点，在腾讯云团队协助下，经过7*24小时的努力，我们数据已经全面找回，由于此次数据量规模非常大，为了保证数据一致性和线上体验，我们将于3月2日凌晨2点进行系统上线演练，将于3月3日上午9点数据恢复正式上线。 此次事故给商家经营造成了严重的影响，公司管理层对此深感自责和愧疚，我们准备了1.5亿元人民币赔…- 2
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阿里云的史诗级故障，缓解了程序员的精神内耗？
在大部分人的认知中，服务器宕机，产品“崩了”这种事故，往往是因为流量太大，短期内访问量达到峰值。 比如微博上明星突然官宣、双十一付尾款的关键时间点…… 双十一当晚，大家还在调侃着“今年服务器没崩溃，纯粹是因为流量比往年惨淡”的时候。没想到第二天，阿里系产品突然接连因“崩了”挂上热搜。 淘宝、闲鱼、钉钉、阿里云盘、饿了么、天猫精灵、菜鸟、夸克等多个阿里系App出现无法访问或服务异常的情况，简直让人瞠…- 2
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有趣视频 – 怎么教育孩子？穷人与富人的人生七年
这本书可能试图揭示出社会阶层之间的巨大差距以及机会不平等的问题。它可能会通过比较穷困潦倒的人和富有的人七年来在财富、职业、教育、健康等方面的变化来实现这一目标。 书中可能会提出一些令人深思的观点，例如社会阶层之间的差距是如何形成的，机会不平等是如何导致贫富差距的加剧的，以及如何才能缩小这种差距等等。 总之，“穷人与富人的人生七年”这本书可能会引起人们对社会阶层和贫富差距的关注，并引发对这些问题的思…- 0
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运维稳定性 – 软件测试的价值
阿里十年总结之软件测试的价值 最近拜读了很多集团测试大佬总结过往工作经验写下的文字。我想，自己从事测试工作已经十几年，绝大部分工作历程是在阿里度过的，经历了测试团队的分分合合，见过山川大海，也走过土丘洼地。借此机会，也对“软件测试的价值”做个探讨，也希望有机会跟团队一起走出当前的周期。 质量是什么？ 质量是一种奢侈品 以前跟同事聊天时说，一个创业团队是不需要测试的。包括太禅老师文章中关于“来往”的…- 3
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运维生产故障有哪些？运维常见问题最佳实践
运维生产故障是指在运维过程中出现的各种问题和故障，可能导致系统停机、服务中断或其他运维效率问题。运维生产故障可以根据不同的因素进行分类，下面是一些常见的运维生产故障分类和其常见类型： 1. 硬件故障硬件故障是指由于服务器、网络设备或其他硬件设备的故障或损坏导致的系统停机或服务中断的问题。常见的硬件故障类型包括：– 服务器故障：例如硬盘故障、内存故障等。– 网络设备故障：例如…- 13
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运维工具 – PYTHON 日常数据分析 – 按模版输出统一清单
from openpyxl import load_workbook workbook = load_workbook('file.xlsx') worksheet = workbook['Sheet1'] data = {} for row in range(2, worksheet.max_row + 1): date = worksheet&…- 0
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ITIL工具 – 中小企业最流行的 8 款轻量级在线 BUG 管理工具
文章目录 Toggle 1、Excel2、PingCode3、Worktile4、Bugzilla5、禅道6、Jira7、ClickUp8、Zoho bug Tracker 1、Excel 过去很多年，国内好一点的团队会用 excel 或者 word 文档来记录和管理缺陷问题。当然，现在依然有团队还在使用这些工具进行 bug 管理。用 excel 或者 word 文档来进行管理的优点是：上手容易，…- 2
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故障治理 – 优酷双11猫晚技术质量保障
阿里QA导读：大家还记得天猫双11狂欢夜（猫晚）吗？小编依然还会经常听到真实力老酷guy腾格尔老师钢铁硬核版的《丑八怪》。与往年猫晚相比，今年是最“国际化”的一届，整场晚会通过优酷进行了全球直播覆盖，在这样的双11猫晚的特殊场景下，如何完成质量保障工作，让全球直播也能“如丝般顺滑”，让不同地域、不同设备的用户都能享受极致的体验？ 本文为阿里文娱测试开发专家 宫浩 在【阿里文娱2019双11猫晚技术…- 2
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