ITIL是什么 ITIL®（Information Technology Infrastructure Library）：即信息技术基础构架库，从20世纪…

ITIL是什么 ITIL®（Information Technology Infrastructure Library）：即信息技术基础构架库，从20世纪80年代末发展至今，截至目前ITIL 共经历了ITIL v1、ITIL v2、ITIL v3、ITIL 2011以及ITIL4等发行版本。ITIL是世界上最广泛认可的IT服务管理（ITSM）框架。为建立服务管理系统提供全面、实用且经验证的指导，90%的财富500强公司都使用ITIL。 它支持希望从It和数字服务中获得最佳价值的组织和个人。 它有助于用清晰的能力模型定义服务提供商的方向，并使其与业务战略和客户需求保持一致。 它还为使用It服务的企业提供了一种通用语言（术语表）。 ITIL 4是这一成熟框架的最新演变，是一种灵活的端到端IT/数字运营模式，用于交付和运营技术支持的产品和服务。