情商包括四个方面： ①自我认知（包括情绪上的自知、准确的自我评估和自信）； ②自我管理（情绪的自我控制 ……

情商包括四个方面：

①自我认知（包括情绪上的自知、准确的自我评估和自信）；

②自我管理（情绪的自我控制、透明性、适应性、成就导向、主动性和乐观态度）；

③社会意识（共情能力、组织意识和服务导向）；

④关系管理或者社会技能（培养员工、鼓舞士气、影响力、推动变革、冲突管理、团队合作与协作能力）。