中消协:双11七天无理由退货成功率96.7%、8成首周到货

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双十一已经过去一月多的时间,相信,大多数买家已经收到商品甚至完胜退换货服务。

双十一已经过去一月多的时间,相信,大多数买家已经收到商品甚至完胜退换货服务。

今天,消协公布了“双11”网购商品售后服务体验结果。

体验结果显示,在七日无理由退货方面,申请退货的184款,成功退货178款,退货成功率为96.7%。从本次体验结果来看,主要电商平台七日无理由退货规定执行情况良好

据悉,在本次“双11”网购体验式调查活动期间,中消协组织体验人员从12家网络购物平台选择购买了标示折扣力度相对较大、销售量相对较多的184款商品(含26款预售商品),并进行了七日无理由退货、物流到货、发票开具等服务体验。

物流到货方面,184款商品中,第1周到货商品151款,占比82.1%;第2周到货商品32款,占比17.4%,主要为支付定金的预售商品;第3周到货商品1款,但事先已明示最晚发货时间为12月12日。

中消协:双11七天无理由退货成功率96.7%、8成首周到货

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