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网站域名被运营商劫持,如何高效投诉并解决?

安全杂谈 aqlb 1年前 (2016-12-22) 498次浏览 0个评论

网站、域名、主页被运营商劫持,如何高效投诉并解决?请拨打运营商投诉电话或上国家工信部投诉网站!
有不少网站出现过网站域名被劫持,其中有不少就是被通信运营商劫持了。如下:

烦人的 中国电信 114 网址导航
铁通把主页劫持了,全是 hao123,我该如何继续下去
……

对于这种情况,通过各种方式积极处理,但最为有效的方式还是您自己拨打运营商投诉电话或者上国家工信部投诉网站!(运营商和工信部都需要提供被劫持电脑的详细信息)

一、拨打对应的网络宽带运营商投诉电话
三大网络宽带运营商客服电话:移动:10086 联通:10010 电信:10000

拨打运营商投诉电话前请注意如下事项:
1、拨打电话前一定要先确定好投诉的原因和你的投诉要求,避免运营商的客服拿套话应付你。
2、如果客服应付您,敷衍了事,请直接跟接线员说:“请你转告你们领导,如果今天下午几点前,我的什么什么问题还不能解决的话,我就直接投诉到工信部了。”一般来说他们会马上跟你联系。但是如果跟你联系后你对处理结果仍然不满意,你可以直接跟客服人员这样说:“谢谢您,我知道了。我会向工业和信息化部投诉的。”

PS:请大家对客服的接线员尽量态度好一点,满意度评价也请大家给他们评得好一点。我们投诉的是运营商,而不是运营商的接线员。另外,客服电话录音的,请注意文明用语!

二、如果向运营商投诉不成,那就轮到工信部出场了

工信部投诉网站网址:http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/

工信部投诉网站界面如下:


工信部投诉网站投诉前请注意如下事项:
1、申诉时请认真填写姓名、手机号、电子邮件和通信地址等通信方式,切勿填写虚假信息。申诉后应尽量保证通讯方式畅通。
2、申诉后(一般为一到两个工作日,如果超出这个时间请耐心等待。)有会有工信部投诉电话 010-12300 或 010—XXXXXXXX 的电话打来,不用紧张,又不是 110 给你打电话,工作人员会先自我介绍是工信部工作人员,然后你询问确认一些具体情况,如实回答即可。
3、在填写被申诉企信息时应该注意正确填写企业名称。
4、投诉内容是重中之重的部分,请务必认真填写。投诉内容开头应再次说明投诉对象和投诉人等信息。在填写投诉内容时应注意所使用语言的正式性,投诉内容要具体、客观,事实根据要有理有据,逻辑关系要清晰明确。


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