唯一能和乔布斯匹敌的商业奇才
创始人在危亡时刻回归公司的故事在现代商界屡见不鲜，但成功者寥寥，而能彻底实现惊天逆转并为世人所瞩目的有两个：一个是已故“苹果教父”史蒂夫·乔布斯；而另一个则是霍华德·舒尔茨。
2008年经济危机，星巴克迷失了方向，遭遇30 余年来最大的危机。在没有人可以独善其身的经济动荡之下，舒尔茨出人意料地决定重返首席执行官一职，这距离他上次放手公司日常事务，担任董事会主席已达8 年之久。
2008 年他再次担任CEO 后做的第一件事就是邀请“伙伴”们直接发电子邮件给他，并在第一个月收到了约5000 封电子邮件，这些邮件他全都回复了。
顶着评论家们的会幸灾乐祸、舆论的反复无常、华尔街的股价的狂跌，舒尔茨做了一项重要决定。
舒尔茨决定在同一时间关闭所有门店，打算在三个月之内完成对所有人的再培训，这项声明令人震惊，从未有零售商敢做这样的事。
2008年的一个下午，时针指向5点30分，在美国所有的星巴克门店，顾客都被礼貌的请出了门店。在店里那些技艺还不纯熟的咖啡师们正在观看一部咖啡专家花几天时间做出来的短片，短片它分发到7100家门店。舒尔茨在短片的结尾告诉每个人，如果浓缩咖啡的味道不是很好，我允许他们倒掉重新调制。
那天星巴克损失了大约有600万美金，很幸运的是，在停业后的几周里，星巴克的咖啡品质果然得到提升并且保持着高水准。
门店停业成了星巴克历史上最具象征性意义的事件。
全体员工都是合伙人，无与伦比的企业向心力
在星巴克，员工并没有像其他企业一样被称为“雇员”或者“工人”，而是被尊称为“伙伴”。
星巴克的商业模式可能不是最好的，但星巴克对员工的尊重和敬爱以及由此产生的吸引力与向心力却是全球企业所无法比拟的。
舒尔茨认为，星巴克最重要的资产首先是员工，其次才是顾客和股东。
在舒尔茨的职业生涯中，他的头等大事是保证员工福利，早在25年前，舒尔茨就向董事会提出一项提议：扩大员工医疗保险的覆盖范围，向所有每周工作20个小时以上的兼职雇员提供医疗保险。但这个提案却被董事会以支出太大并容易恶化公司的财务状况为由否决。
但是舒尔茨没有放弃，他不断和董事会斡旋，舒尔茨却认为星巴克每培训一个新员工的费用一年需要3000美元，而一个全职雇员全年医疗福利保险费用只有1500美元，如果通过推广医疗保险减少人员流动性，星巴克就可以节省一大笔培训和招聘的开支。员工高度的流动性必然会影响顾客的忠诚度，因为无论是烹调咖啡的师傅还是托盘服务生，他们都非常熟悉经常来星巴克的消费者的消费习惯和爱好，一旦这些人离开，企业与顾客间的坚实纽带也就中断。
舒尔茨的坚持终于换来了董事会对其医疗保险提案的最终认可。星巴克所有每周工作20个小时以上的兼职雇员都和全职员工一样获得公司所提供的商业保险，同时星巴克为每位员工支付75%的医疗费用。应当说，星巴克是当时全世界惟一一家这么做的私人企业，也是惟一一家这样做的上市公司。
让“伙伴”更加感动与惊喜的举措还自后头。舒尔茨推行了一项 “咖啡豆股票”计划。按照该计划，任何“伙伴”在工作90天 （其间每周需工作至少20小时）以后都可按照股票购买计划购买股票期权，合伙人购买股票时可以通过薪水折扣获得15%的优惠。资料显示，星巴克公司的股票期权待权期为5年，从1992年上市到今天，星巴克股票价格在过去20年中增长了50多倍，如果员工一直持有股票期权，其所获得的收益无疑是一个可观的数目。
舒尔茨承认自己对员工福利的建设情有独钟与曾经的成长经历高度相关。他亲眼看到了没有任何福利保障的父亲失去工作时的那种无奈与茫然，也体尝到了全家在父亲受伤之后跌入生活困境的切肤之痛。
在《将心注入》这部书中，舒尔茨这样写道：“这段经历让我开始有了梦想，就是建立一个能够将公司的成功和财富与公司里每一个人一起分享的企业，建立一个我父亲没有机会工作过的公司，建立一个父亲从来都没有享受过的待遇的企业”。
虽然卸任ceo，但是舒尔茨说：“我不会离开公司，我每天都在这里，”话虽简短，但是足以让整个星巴克和华尔街心安。
事实上，舒尔茨不会停止前进的脚步，因为停止工作，永远不是舒尔茨风格，正如他在著作《将心注入》所言：
我总是奋发图强、求知若渴
在别人停下来休息的时候，我仍然在奔跑，
跑向别人追不上甚至看不到我的地方。
文章来源：金错刀（微信公众号ID：ijincuodao）
