张一鸣在字节跳动九周年年会上，引述了员工的一段报告来讽刺一些人不讲人话：
底层逻辑是打通信息屏障，创建行业新生态。顶层设计是聚焦用户感知赛道，通过差异化和颗粒度达到引爆点。交付价值是在垂直领域采用复用打法达成持久收益。抽离透传归因分析作为抓手为产品赋能，体验度量作为闭环的评判标准。亮点是载体，优势是链路。思考整个生命周期，完善逻辑考虑资源倾斜。方法论是组合拳达到平台化标准。
是不是每个字都认识，但连在一起就晕了？
你会发现，很多互联网用语早已经渗透到我们的日常，而在始作俑者——互联网行业（从大厂蔓延到小厂）中，这一风气更是愈演愈烈。每年都会有自媒体评选出当年的互联网十大装逼词汇。
诚然，把复杂的内容进行压缩和抽象，用一个词语或短句代替，有时候可以提高沟通的效率。但是因为认知模式的不同，我们每个人对同一个词的理解往往是有偏差的。（不好意思，我也是“受害者”）
在企业经营中，你会发现，不同学历背景和职业经验的人，对于管理的认知差异极大。所以我们经常会说，管理上的很多问题都是沟通的问题。
如果管理者在日常沟通中喜欢使用这种看起来“高级”的词，喜欢堆砌概念，实则不利于沟通和目标的传达，还会在员工中形成这种导向。
对于管理语言，很重要的一点是：便于理解，不容易产生歧义。毕竟我们沟通的目的是准确表达自己的想法，了解对方的想法，促进事情的达成。
因此我想到了阿里土话。阿里土话是一种非常具有阿里特色的管理语言。它们在表达上非常接地气、口语化，因此很容易被理解和接受，而且带有阿里独特的文化印记。
下面我想跟大家分享一些跟管理动作直接相关的阿里土话，看看它们是如何用接地气的表达来阐释价值主张和管理原则的。
01
关于用人
在招聘的时候，招聘方往往把握更多的主动权，所以很容易犯的一个错误就是，我要招最优秀的，学历要最高的，工作经验要最丰富的，甚至还要长得好看的。
但是阿里强调的是“找最合适的人，不是找最好的人”。因为每个企业都有自己的文化，和你的企业文化相匹配的人，才是最适合的人。而且这样的人招进来之后，会比较容易融入，避免一些不必要的冲突，而最好的人一定是企业自己培养出来的。
但是，如果招来的新人经过一段时间发现真的不合适，或者老人没有跟上企业的发展步伐，怎么办呢？也有一句阿里土话可以作为指导，这就是“心要慈、刀要快”。
不合适的人，要尽早开除。如果你对一个人很不满意，你既不找他谈话，要求他改进，又不开除他，这对他是最残酷的，对团队也是不负责任的。尽快地开除不合适的人，对团队和当事人都不是坏事，很多时候对他是一种帮助。
02
关于团队
阿里一直很强调团队合作，所以在阿里土话中，也有不少与此相关。比如，“理想是一群人把每个人的梦想变成共同的理想。”追逐梦想的路上，不要孤军奋战。你要找到一帮人和你共享这个梦想，或者找到有共同梦想的一帮人。你们在一起，把每个人“我的梦想”变成“我们的梦想”，“我们的理想”。只有这样一帮人走在一起、相互支持，不断为他人创造价值，为未来创造价值的时候，才走得久、走得长、走得远。
还有一句阿里土话是：“一群有情有义的人，在一起做一件有价值有意义的事。”
“一群有情有义的人”，是对阿里人这个群体的定义，而“做一件有价值有意义的事”，是阿里人对自己正在做的事情的认知。
你怎么看自己，怎么看自己在做的事情，这些问题直接关系到你做事的决心和动力。在企业里，只有大家都想清楚这点，达成共识，才能更好地凝聚在一起，为共同的目标努力。
03
关于决策
工作中，一定会有大家意见不统一的时候，怎么办？阿里的原则是：“决策前充分讨论，决策后坚决执行。”
大家可以在会议室里面吵得你死我活，但是一旦决定做出来，离开会议室，会议室里面的决定就是每个人的决定。哪怕你反对，这也是你的决定，哪怕这个是错误的决定，你要把它执行到完美、执行到正确。
阿里还强调：“一个错误的决定比没有决定要好。”
在飞速发展的互联网时代，没有决策，就意味着没有行动，没有行动就只会原地踏步，被别人甩在身后。所以一个错误的决策比没有决策要好。因为，只有你去行动、去试错，你才能发现问题在哪里，然后去快速反应，调整决策。不做决策，一味等在那里，才是真正的问题。
04
关于业绩
我们说过，企业是一个利益共同体，必然有现实主义的部分，所以阿里告诉自己的员工，我们既要使命，又要好的业绩，还要好的过程。我想这是很多企业容易忽略的地方。很多企业经常只追求结果。但是阿里认为，“没有过程的结果是垃圾，没有结果的过程是放屁。”
为什么呢？因为没有过程的结果可能依靠的是运气，是没有办法复制的。而过程好，但是没有结果，也是不行的。所以阿里告诉员工，要绩效导向，学会“为过程鼓掌，为结果买单”。
以上就是部分阿里土话分享。
你会发现，它们涉及了很多方面，关于团队、关于用人、关于决策等等，而它的核心，最终还是围绕如何去激励员工，达成企业长远的目标，在这个过程中，实现个人和企业的共同成长。这些表达，与阿里的企业文化和价值观所倡导的是一致的。
很多阿里土话都是源于真实经历和管理场景，就像流传在阿里人之间的暗号，在不知不觉中成为了一条连接的纽带，也建立了一个边界。这就是文化的力量。
01
If not now, when? If not me, who?
此时此刻，非我莫属。
1999年农历春节刚过，马老师召集了17个小伙伴，在杭州湖畔花园小区里，开了一场动员会。
后来，我们在《钱江晚报》上发了一条招聘广告。
招聘广告语有一句英文：“If not now, when? If not me, who?”（此时此刻，非我莫属。）
这像是一个开放的问题，又像是自问自答。
这份英雄帖的背后，是阿里人“舍我其谁”的使命感和责任感，这就是身为阿里人的胸怀和斗志。
02
Every Aliren’s greater responsibility: for country and for the world 阿里人必须要有家国情怀、世界担当。
这是在阿里巴巴18周岁的成人礼上，马老师对全体阿里人提出的要求。
阿里最大的价值，不是利润和规模，而是责任和担当。
阿里人未来必须要有“家国情怀”和“世界担当”，只有考虑自己的家，考虑这个国 家，考虑这个社会，考虑世界的担当，阿里巴巴才会赢得尊重。
这是一个波澜壮阔的时代，我们愿报之以波澜壮阔。
03
Dreams alone will not get you very far, but you must have a dream if you want to go the distance.
梦想不足以让你到达远方，但是到达远方的人一定有梦想。
梦想是个很有趣的词，以梦为开端，却要在现实中完成一切。
梦想可能很难实现，但是不要让任何人偷走你的梦想。
因为没有梦想的人，就像一艘在海上飘荡的小船，没有方向，没有目标，那么任何方向刮来的风，都会是逆风。
梦想不会发光，但每一个追梦的人会发光。
有了光，才有了远方。
04
Dreams are what you desperately want, even in your sleep.
梦想就是做梦都在想。
什么是梦想，梦想就是做梦都要想。
我们的工作是做梦都要想的， 就像你身边的那个人就是你做梦都要想的人。
如果一辈子没有茶不思饭不想地想要一件东西，本身就是一件挺遗憾的事情。
人生难得痴迷，当你老了，回忆往事，那些浮上心头的片刻，未必是你最喜欢的，但一定是你努力追求过的。
05
Don’t just hope for a dream;make the dream.
不仅要做被梦想激励的人，更要做造梦者。
梦想，本质是源于不断为客户、伙伴创造价值的自我驱动。
要追梦，更要造梦，而不仅仅是做被梦想激励的人。
为什么要“造梦”？因为跟着人家的曲谱，弹出来的永远是别人的歌曲。
敢造梦才能拥有属于自己的乐章。
06
To attain the ideal, turn everyone’s dreams into a common aspiration.
理想是一群人把每个人的梦想变成共同的理想。
追逐梦想的路上，不要孤军奋战。
你要找到一帮人和你共享这个梦想，或者找到有共同梦想的一帮人。
你们在一起，把每个人的“我的梦 想”变成“我们的梦想”“我们的理想”。
只有这样一帮人走在一起，相互支持，
不断为他人创造价值，为未来创造价值，才走得久，走得长，走得远。
07
We can lose everything except for our ideals.
我们可以失去一切，但是不能失去理想主义。
这个世界上，每一个人，每一家公司都需要清楚地知道自己有什么、要什么、放弃什么。
这个世界上永远会有公司比我们更赚钱，永远会有公司比我们的商业模式更好。
阿里巴巴的最大价值就在我们对理想的追求和为客户创造价值上。
因为理想主义，阿里巴巴才能走到今天。
所以，我们可以失去一切，但是不能失去理想主义。
08
Customers first, employees second, shareholders third.
客户第一，员工第二，股东第三。
我们信奉“客户第一，员工第二，股东第三”。
阿里巴巴的价值永远存在于我们为客户创造的价值和对梦想的追求上，
“客户第一”永远是我们的最高信条。
“员工第二”，指的是同学们不断地努力，不断地创新创造，阿里才能不断地为客户带去更好的产品和服务。
我们希望越来越多的优秀年轻人能够加入阿里，在这里创造价值，得到成长。
“股东第三”，第三只是个排序，我们当然respect（尊重）股东，没有投资者，阿里巴巴不会有今天。
我们会倾听股东的建议，同时综合客户、员工、股东以及整个社会的利益，来判断，来行动。
09
Customer value defines strategy.Behavior reflects culture.
战略就是客户价值，文化就是言谈举止。
战略就是客户价值。
战略不能离开“客户价值”这四个字，战略如果最终不能服务于客户价值的话，就都是空话。
文化就是言谈举止。
今天我们怎么对待别人，怎么对待一件事情，怎么去做一个决定，背后全都是价值观。
文化根植于内心，是无须提醒的自觉。
10
When customer experience is not good, everything comes to naught.
客户体验就是000000前面的1。
今天阿里的业务很丰富，很多事情做得也很大，但是所有这些事情都是000000……，前面的那个1就是客户体验。
11
Small is beautiful.Small is powerful.
“小”可以很美，也可以伟大。
阿里巴巴看到小的力量，相信小的伟大，欣赏小的美好。
我们就是从湖畔花园里的一家小公司起步，慢慢走向世界舞台的。
这么多年，我们一直在用自己的点滴努力，帮助中小企业、帮助年轻人，为世界创造微小而美好的改变。
“小”可以很美，也可以伟大，一滴水也可折射太阳的光芒。
12
You can only be lucky once you plant the seeds of luck into others.把幸运种子种到别人身上去，你才会有幸运。
阿里能够做到今天的规模和地步，很多时候是因为我们是一家幸运的公司。
如何能有这份幸运，并且持久地保持下去？
一句话，要把幸运的种子种到别人身上去，种到客户身上去，种到合作伙伴身上去，种到社 里其他人身上去，让别人幸运，我们才有幸运。
13
Bring small yet beautiful changes to the world.
给世界带来微小而美好的改变。
从沿海的中小企业，到淘宝上一家家小小的商户，到商户手中一张张小小的支付宝收款码，到阿里云上年轻的创业公司，到文娱给世人带 的每一份欢笑…… 我们自诞生的那一天起，就专注在小小的地方。
我们做的事情，没有那么惊心动魄。
我们希望让这个世界因为我们的努力，有一些微小而美好的改变。
这些小小的事情，让我们很踏实，很有成就感。
我们希望，世界因为我们的努力而变得美好，不是因为阿里有多强大，而是因为每一个看似力量微小，却总是期待世界变得更好的阿里人。
14
Believing is seeing.
因为相信，所以看见。
耳听为虚，眼见为实。
但很多时候，我们除了看见，还需要相信，这个东西叫信念。
绝大部分的人是因为看见，所以相信，很少部分的人是因为相信，所以看见。
阿里人永远相信未来，正是因为相信，我们才有今天。
因为相信未来不可惧，所以愿意去经历。
因为相信未来比想象的更加广阔，所以愿意坚定执着地走下去，当我们跨过山河湖海，终会看见。
15
What can be clearly defined today is not the future.
今天能够定义清楚的东西都不是未来。
未来靠想象，但有时更是一种理想，你永远无法知道互联网未来的样子。
今天能够定义清楚的东西都不是未来。
1999年，我们就知道互联网 会发展，电子商务会发展，但是我们没有想象到电子商务、互联网会发展成今天这个样子。
而阿里的运气又那么好，有幸在这个发展过程中做出了巨大的贡献。
当年，我们再能想象，也想象不到今天。
未来越难以定义，我们越要拼命追逐。
怕什么真理无穷，进一寸总有进一寸的欢喜。
16
What decides the future is not technology, but the dreams behind technology.
决定世界未来的不是技术，而是技术背后的梦想。
决定世界未来的不是技术，而是技术背后的人，是技术背后的理想、梦想和价值体系。
对美好生活的追求，对美好世界的追求，对和平、绿色、可持续的追求，是人类永远的特质，这是机器不具备的。
人类要有足够的自信， 是技术背后的梦想决定了未来。
如果说技术给未来带来一份礼物，那么技术背后那份用心凝结成的梦想和真挚，才是这份礼物当中最美的部分。
17
Persist in perseverance and believe in belief.
坚持坚持，相信相信。
坚持你的坚持，相信你的相信。
阿里巴巴成立以来，我们从来没有改变过我们的梦想。
我们相信电子商务，相信互联网，相信帮助年轻人、帮助小企业，就一定有未来。
我们就这样一直相信，一直坚持，一直实践，走到了今天。
相信因为坚持，更有力量。
坚持因为相信，闪闪发光。
18
Make the impossible possible.
一切不可想象终将化为寻常。
这是阿里人对2015年“双11”的总结。
不仅是2015年，每年的“双11”都在创造一个又一个不可想象的奇迹。
不仅是“双11”，从2002年“赚一块钱”，到2003年“一天营收100万11元”，到2004年“一天盈利100万元”，到2005年“一天纳税100万元”…… 这些年，一代代阿里人实现了无数个这样看似不可想象的目标。
在阿里巴巴，曾经的异想天开，都将变成未来的日常。
19
Our journey reaches beyond the stars and seas.
我们的征程是星辰大海。
这是2014年，阿里上市那年，全体员工大会的主题。
阿里巴巴的路要走102年，漫漫征途，上市不是好莱坞影片里的完美结局，而是一个充满了未知挑战的新篇章的开始。
当我们踏上征途，别去管孤单和路长，请记得一路上波澜壮阔的海和天空中闪耀的星光。
20
Look up to the starry sky, but keep your feet on the ground.
仰望星空，脚踏实地。
仰望星空，看的是使命，是愿景，我们不断地用使命和愿景激励自己，不断创新，让想法像长着翅膀一样飞翔；
脚踏实地，做的时候，我们一定扎扎实实，一步一步地跨过挑战。
21
Think big; work hard.
心要大，脚要实。
梦想要远大，目标要高，但一定要脚踏实地，否则一样走不远。
从来没有不需要抵抗重力的飞翔，如果你的才华配不上梦想，脚步跟不上目光，那么所谓梦想就不过是一念幻想。
22
Strategy grows out of action.
战略是打出来的。
大到一个事业群、一个部门，小到一个岗位、一个个体，
在集团战略大图里的定位有多重要，是靠自己在工作中打出来的，不是靠上级 leader（领导）封出来的。
没有谁天生就很重要，关键是你要做得出来 ——做出了市场，做出了客户价值，做出了成本效率，你就是重要的。
23
Simple and innocent, tough and tenacious!
很傻很天真，又猛又持久。
“很傻很天真”，不是真傻真天真，而是指一种很纯粹的状态，
是一门心思地沉浸在自己做的事情中，为客户不断创造新的价值；
“又猛又持久”是在诱惑、压力下坚持使命。
24
Today’s best performance is tomorrow’s baseline.
今天最好的表现是明天最低的要求。
我们身处这么一个激烈竞争、剧烈变化的行业，我们不能有丝毫懈怠的想法，必须永远追求更高、更强，不断迎接挑战，不断进步。
这句鼓励自己和团队的话，既是进取的表现，也是自信的表现，相信明天会更好，相信自己能做到更好。
25
Do it now; make it wow.
马上做，做精彩。
一旦定下一个目标，想清楚后立刻去执行，消灭拖延现象，追求卓越的品质，
过程与结果都要做到精彩。
26
What you have, what you want, and what you are willing to give up.
有什么，要什么，放弃什么。
每个人在自己的人生之路上都要想明白，我有什么、要什么、放弃什么。
加入阿里，也一样要问问自己这三个问题，找到自己的答案，并坚持下去。
如果在阿里，你既希望公司发展很好，待遇很好，自己的生活又能和其他人一样舒适，这是不可能的。
所谓坚持，从来就不只是那种如火焰般燃烧，让人心头一暖，咬牙奋力前进的过程，还有那些在黑魆魆的隧道里，一个人艰难奔跑的时光。
能坚持的人，在于他有多“想要”，更在于他有多“能舍”。
27
Yes, yes and yes!
既要，又要，还要。
我们是一家“既要，又要，还要”的公司。
我们既要使命，又要好的业绩，还要好的过程。
理想主义、现实主义、乐观主义，结合起来就是阿里巴巴。
28
Results without process are worthless; process without results is nonsense.
没有过程的结果是垃圾，没有结果的过程是放屁。
这句话，话糙理不糙。
没有过程的结果是垃圾，因为这种结果没有办法复制，是“盲人骑瞎马”撞出来的运气，昙花一现，这是垃圾。
没有结果的过程是放屁，就是过程很好，最后什么结果也没有，这也不行。
当然，今天我们也要一分为二地去看这句话，特别是在一些创新业务上，如何看待过程和结果的关系，需要高阶leader、对业务本身有一个比较前瞻的、长远的判 断。
29
No surprise.
不要让人吃惊。
过程管理，是阿里工作中非常重要的一个环节。
作为leader，不能在分配任务后，就放任自流，坐等结果；
同学们也不应忽视过程中与主管的沟通，一味想憋个大招，一鸣惊人。
互联网行业充满变化，过程管理是帮助我们上下级之间，不断对焦对业务的认知、理解，应变化调整方向的有效手段。
如果结果让双方吃惊了，感到surprise了，那就说明过程管理出了问题。
30
Applaud for effort, pay for performance.
为过程鼓掌，为结果买单。
阿里巴巴是一家理想主义色彩很浓烈的公司，但是阿里巴巴又是一 家非常务实的公司。
阿里巴巴从第一天开始，就要绩效导向。
要为过程鼓掌，为结果买单。
31
Do the right thing in the right way.
做正确的事，正确地做事。
每个阿里人，都要坚持做正确的事，正确地做事。
做正确的事是战略，正确地做事是战术。
做正确的事，是指我们要始终坚持客户价值。
在这条路上可能会寂寞，可能会有KPI（关键绩效指标）的压力、老板的压力，但路走对了，就不怕远。
如果阿里人只是为了KPI活着，阿里走不远，也走不好。
正确地做事，是指要找到正确的做事方法，在过程中，要能够快速学习，能够影响更多的人，共同拿到结果。
32
Put your head down without losing sight of what’s ahead.
既要低头拉车，也要抬头看路。
我们做工作，在低头拉车的同时，一定要抬头看路，
一定要多出去跟别人交流，要多走到年轻人、走到创业公司中去，
去感知他们在发生什么，
去感知这个社会在发生什么，这样才能有源源不断的创新力。
33
If the mountain does not come to me, I will go to the mountain.
山不过来，我过去。
在追求成功的过程中，我们十有八九不会一帆风顺，一定会遇到困难、瓶颈，正如现实世界中有太多的事情就像“大山”一样，是我们无法改变的，或者至少暂时无法改变。
山不过来，我过去。
如果事情无法改变，我们就改变自己，找到创新的方法，去解决一个个问题。
面对“不可能”，我们最大的武器是什么？有且仅仅是，“豁出去的决心”。
34
If it is not hard, why do we need you?
不难，要你干吗？
在工作中，我们经常会遇到各种各样的挑战。
遇到难题，不要有畏难情绪，正是因为难，我们的工作才最有价值。
因为所谓万丈深渊，下去，也是前程万里。
35
There will always be more solutions than problems.
方法总比困难多。
每一家公司总有大大小小的各种问题，阿里也一样，有无数的问题。
面对问题，你抱怨没有用，骂骂人，你心情不好，别人心情也不好，问题也得不到解决。
大家加入阿里，就是来帮助阿里解决问题的。
静下心来解决问题， 方法永远比困难多。
道虽远，只要出发，就有走到终点的一天；
事虽难，只要行动，就 有拿到结果的时刻。
36
Winners find solutions.Losers give excuses.
成功者找方法，失败者找借口。
面对困难，真正的成功者永远不会去找借口。
这个世界上不缺理由，不缺借口。
成功者直面挑战，并通过自己一点一滴的努力去改变现状，去克服困难。
即便披荆斩棘，勿丢怒马鲜衣。
当你有了这种心态的时候，有一天在事业上你会很成功，在生活中你会很快乐。
37
Don’t complain.Go fix it.
不要抱怨，去解决。
如果一个公司里没有问题，没有矛盾，没有遇到过灾难，那么这个公司将没有希望。
成立以来，阿里一直在飞速地成长，我们跑得那么快，一定有这样那样不对的地方，我们的工作不是complain（抱怨），而是go fix it（解决）。
我们都好像一艘小小的飞船，当有一天要离开地球的时候，不要自怨自艾，我们要做的不是一直去抚摸出厂时的那道伤痕，而是勇敢地去拥抱灿烂的宇宙。
38
Don’t fear the winter. Fear not being ready for it.
冬天不可怕，可怕的是没有准备。
任何一次灾难都是新机会的开始。
危机，意味着危险就在机会之中。
冬天不可怕，可怕的是没有准备。冬天来临的时候，阿里人要去帮助中小企业和创业者渡过难关。
生意难做的时候，就是我们完成“让天下没有难做的生意”的使命之时。
因为没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。
39
Change is the only constant.
唯一不变的是变化。
整个世界进入信息时代以后，发展得太快，竞争对手在飞速地改变，市场在飞速地改变，投资者在飞速地改变，国家、政府和人们的观念也都在改变。
什么都在变的情况下，如果一味靠自己以往的经验去适应，那是不可能的。
企业和人一样，年纪大的人总是不希望变化，年轻人总是更期待拥抱变化，我们永远在变化中求生存，求发展。
我们信奉一句话，如果你期待用变化的自由换取稳定的安逸，那么你既得不到自由，也得不到安逸。
40
Change before you’re forced to change.
你不改变，就被别人改变。
阿里巴巴最与众不同的地方，就是拥抱变化。
我们与其等待被环境改变，被别人改变，还不如我们主动去创造变化。
这是阿里生命力最核心的所在，是我们的DNA。
因为仅靠生存本身是不能保证生存的，发展才是生存的最好保障。
第一篇 梦想篇：同学，这块砖头是你掉的吗
说明：阿里巴巴的梦想源自长城上的一块砖头，阿里巴巴相信，每个阿里人的心海里都曾落下过一块砖头，或大或小。心有多大，舞台就有多大。一张图让你系统地了解阿里超详细组织变革和人才发展
- If not now, when? If not me, who? （此时此刻，非我莫属!）
这句话透露出舍我其谁的担当，以及揭竿而起的豪气，透露着身为阿里人的胸怀和斗志！
1999年11月11日，阿里巴巴高调发布人才招聘信息。当天阿里巴巴在《钱江晚报》第八版发布招聘广告，虽然这并不是阿里巴巴第一次刊登招聘广告，却是第一次发出“If not now, when? If not me,who?”（此时此刻，非我莫属）英雄帖。这句豪言壮语响当当地说出了“舍我其谁”的使命感和责任感，至今听来依旧热血沸腾，成为阿里人的经典土话。
这句话已成为阿里巴巴“新六脉神剑”核心价值观之一。
- 心有多大，舞台就有多大！
- 今天最好的表现是明天最低的要求！
阿里人常用这句话鼓励自己和团队，这既是进取的表现，也是自信的表现。既做好当下，也相信明天会更好！
这句话已成为阿里巴巴“新六脉神剑”核心价值观之一。
- 蹲下来是为了跳得更高！
- 生命在于折腾，不在折腾中崩溃，就在折腾中涅槃！
- 快乐工作，认真生活！
2009年2月，内网一员工家属抱怨加班问题的热帖引出了马云对阿里人的如此号召。工作和生活是分不开的，阿里人在工作的同时也要认真去生活。阿里人是一群有梦想、有激情，能实干但很会生活的人！他们能每天把工作后的笑脸带回家，第二天能把生活的快乐和智慧带回阿里巴巴！时间是挤出来的，把握好工作和生活的平衡，给生活时间越多的人，工作也会做得越好。
- 梦想不足以让你到达远方，但是到达远方的人一定有梦想！
- 想不等于做，做不等于做到，做到不等于得到，更不等于成功！
想清楚了就要去做，不做永远不会有结果；做了就要尽量做到最好，做到满足期望；做到了还要有所领悟，有所收获，并总结经验教训以供他人学习。
- 听到，知道，悟到，做到！
从小到大，很多话我们听到很多遍，我们会说：“烦死了，早知道了！”可是我们却从来没做到。要做到，先要“悟到”，悟到才是真懂，才会动手去做。可惜我们绝大部分时候停留在自以为是的听到。用心去倾听，去感悟，“悟后起修”！
- 定位“有什么，要什么，放弃什么”，关键的要素是“要去做”！
- 没有过程的结果是垃圾，没有结果的过程是做无用功！
过程和结果都很重要，而且这两者密不可分，好的过程带来好的结果，而好的结果源于好的过程。
- 做发动机，不要做飞轮！
飞轮靠别人推动，发动机推动别人。所以曾经有过一个“推车”项目，把飞轮变成发动机。
13.公司要为员工创造环境，但员工的成长最终靠自己！
14.今日因，明日果！
今天的结果不是今天造成的，只有未来的结果才是当下决定的。不要纠结于已成的事实，或追究过去的缘由，更应该重视今天的每一个过程和决定，把握现在。
- 马上做，做精彩！
消灭拖延现象，追求卓越品质！
第二篇 敬业篇：心脏肥大？好事啊，脚稳就更好了
引语：我们不缺战略、不缺想法，缺的是将之变现的人，因此心要大，脚要实，而急于证明自己，就不会有投入的心态。
- 心要大，脚要实！
梦想要远大，目标要高，但一定得脚踏实地，否则一样走不远。
- 再大的愿景都是从小处着手的，越大的图越要从小处搞，越小的东西越要从大处着眼！
凡事先想想愿景，定好目标，列好计划，整合资源，多思考几套方法，暂时忘掉结果，用心专注去做好每一件事，讲究循序渐进，深知欲速不达，过程中不断去跟进、辅导、鼓励和推动，持续总结并及时完善,永不放弃就一定可以成功!
- 士兵需要的不是望远镜，而是地图！
想成为将军的士兵，按地图行动，打下一个山头是他成为未来将军的第一步，不积跬步无以至千里。不能好高骛远、眼高手低。
- 说出来的是你想的，做出来的是你说的，交出来的是你做的！
我们不要言不由衷，不要说归说、做归做。说了做不出来，也不要做了却没结果。
- 一个方案是一流的创意加三流的实施，另一个方案是一流的实施加三流的创意，哪个好？我选一流的实施加三流的创意！
1999年至今，在杭州设立研究开发中心，创办阿里巴巴网站……马云说他和孙正义都有这样一个共同的观点。
- 与其等待与能力匹配的机会，不如培养与机会匹配的能力！
机会来时，准备好了才是机会，否则是别人的机会、你的后悔。准备好了，本来不是你的机会也会被你拿到。
- Don?t Complain. If you do want to complain, please complain with suggestion.（不要抱怨。当你想抱怨时，请带着建议抱怨！）
- 没有坑，就先让自己成为萝卜！
“晋升首先得有这么一个坑，然后你刚好优秀，适合这个坑，就可能晋升。换句话说，并不是你优秀就一定能晋升，如果没有这个坑也没用。”但同时，如果没有坑，就让自己先成为萝卜吧！是萝卜，得到那个坑就是迟早的事情了。
- 总是想要证明自己的，就没有了投入工作的心态！
工作不是为了证明自己，是为了让自己有满足感。成绩是大家有目共睹的，不用担心公司看不见。心态不对了，结果也好不起来。
- 不要让事情找你，而要你找事情！
做事有两种方式。①事情找你：每天上班等着别人安排事情给自己做。你会发现事情很多，应接不暇，忙都忙不过来，一天下来人很疲劳，事情还有很多未完成。②你找事情：每天早上安排好自己要做的事情，根据重要性和实际情况一个一个完成，一天下来，看到已经完成的工作，会有种成就感，心情也会很好，越做越享受。
- 加班是应该的，不加班也是应该的，只有完不成工作是不应该的！
有员工提出“是否应该加班”的疑惑，马云给出了答案。做好时间管理，积极改进工作方法，提高工作效率，完成工作，做好工作，至于是否加班，它只是一个表现。
- 很傻很天真，又猛又持久！
对于梦想、目标和愿景我们傻傻地坚持，对于业绩我们迅速猛烈并且持久，“Double-digit growth every month”（确保每月实现两位数的增长）。
- 勇敢向上，坚决向左！
曾鸣教授某一次分享他个人这几年的体会：“勇敢向上”指的是要敢于向上承担，承担似乎远远超出自己能力的责任，这样才有大发展的可能。不要害怕失败，要有勇气挑战自己的极限！“坚决向左”指的是不要过于依赖自己的核心能力，要不时地走走不同的路。走常规的路，只会有常规的结果。
- 剥洋葱，刨根问底！
我们都需要这种精神。最忌不求甚解，得过且过。时间紧、没机会等，都不是不求甚解的借口。一个自动自发的人，会找一切机会去深入理解他所接触的事物。
- 刚工作的几年比谁更踏实，再过几年比谁更有激情！
新人忌讳浮躁、好高骛远和懒惰，老人忌讳麻木和悲观。试着常常告诉自己要像第一天那样去工作，保持激情，保持乐观、积极，充满希望。
- 100米赛跑的时候你是没有时间去看你的对手的，跑得最快的方法就是盯着终点的白线拼命跑！
面对竞争，不要死盯着对手，只要盯着你们共同的目标努力，自然会赢。
- 永远不要跟别人比幸运，我从来没想过我比别人幸运，我也许比他们更有毅力。在最困难的时候，他们熬不住了，我可以多熬一秒钟、二秒钟。
- 如果你惧怕或计较KPI，那你还不是在创业！
在制定和接受KPI的时候，就一些数字或文字计较，而出发点是为了容易完成、得高分。如果把自己定位为创业的人，必定不会这样，反倒希望目标高一点，再高一点，因为你知道那可以激发你的潜力，减除你的惰性，早日获取成功。
第三篇 压力篇：So what（那又怎么样呢）
引言：只要工作就会有挫折，但那又怎么样呢！即使第一百次跌倒，还可以第一百零一次站起来。
- So what！！！
这是当年很流行的一句话。碰到挫折和暂时的失败，阿里人会豪情地说一声“So what”，然后继续前行！很管用的，你心情不好的时候，试着大声说说看，大声喊出来的感觉很好。
- 不怕输才会赢！
如果你输不起百万，你就做不到千万！不要因为害怕犯错或害怕失败，而失去博取成功的斗志和机会。
- 与其怕失败，不如狠狠地失败一次！
有一种人做事，怕这，怕那，总要想了又想。想是好的，但想了又不去做就没意思了。怕啥？在失败中总结，再来过。狠狠地在失败中成长！
- 有功无过是短暂的，无功有过是行不通的，有功有过是最好的！
有功无过是短暂的，短期内或许可以，但一直这样则肯定是虚假的繁荣，经不起推敲，也不可能持久；无功有过是行不通的，要么是放错了位置，要么是能力有问题，需要立刻改变；有功有过是最好的，不惧怕犯错，在错误中成长，所有的经历尤其是挫折最终都转化为蜕变的力量，那是真正的牛人；最不可接受的是无功无过，随波逐流浑浑噩噩混日子，心态麻木不求甚解，不求有功但求无过。如果这样的风气在我们的组织中滋生，又因为极具隐蔽性，那是很危险的。
- 今天很残酷，明天更残酷，后天很美好。但是绝大部分人死在明天晚上，只有那些真正的英雄，才能见到后天的太阳！
要坚持，坚持者必胜！
- Never never give up! (永远不要放弃! )
- 即使第一百次跌倒，我还可以第一百零一次站起来！
失败并不可怕，关键是要有面对失败的勇气、从失败中总结教训的智慧，以及重新站起来的坚持。
- 不难，要你干吗？
当接到一个感到有点难度的工作时，你可以这样激励自己。不要有畏难情绪，正是因为难，我们的工作才有价值！
- 事做不做得到，有的时候是听天由命，但是做不做、怎么做那是关键！
马云：我现在天天在想怎么整出一千万家小企业生存的平台、一亿个就业机会。假如是十年以前，这样的想法肯定没戏，按照传统方式思考也肯定没戏，所以我必须思考得不一样。我们必须用不同的方法，用人类可能创造出的无数智慧、勇气、胆略去做，这是我现在在想的十年以后的理想。从今天开始做，我相信我们还是有办法、有戏的。
- 不要给失败找理由，要为成功找方向！
- 不要再纠缠于“长期”和“短期”，很多时候长期已经成为现在不做事情的借口。
重要的是你要解决什么问题，如果这个问题是一个2个月可以解决的问题，那就用2个月去解决，不用纠结于2个月是否过于“短期”；如果这个问题是一个需要2年才能解决的问题，那就用2年去解决，不用纠结于2年是否过于“长期”。
- 与其抱怨老板关注细节，不如比老板更关注细节！
有些时候，我们不经意间会抱怨老板太关注细节导致自己没有空间。其实可以反过来想想，为什么老板会关注细节呢？当老板对过程不可控的时候就会关注细节，当你不够关注细节的时候，你就会被动。记住，无论你是什么位置或者角色，一定要比你的老板更关注细节！
- 有些事情想想难，其实只要行动起来，也就解决了！
- 把你手头的工作当作吃饭来对待，你一定可以做好！
不把工作当作任务，而是生活必需，而且按时、定点、定量，按部就班做下去，并享受过程。做过知回味。
- 要么是态度问题，要么是能力问题，要么两者都有问题！
这是结果不好时，我们需要自我反思的。
- 心中无敌，方能无敌于天下！
这是在2006年年会上，马云讲竞争的智慧时提到的。这也是阿里巴巴成为伟大公司的秘诀！
- 人的胸怀是被冤枉撑大的！
马云曾对大家说：“加入阿里巴巴，我不承诺丰厚的报酬，但承诺一肚子的委屈。”在逆境中成长，把压力转化为动力，是一份宝贵的经验。
第四篇 困惑篇：每个月总有些日子不舒服，但痛并成长着
引语：待久了，面对重复、面对压力、面对外面的机会，总会倦怠，总会烦躁，总会迷惘，总会有这样那样的不舒服，但这就是你成长的时刻。
- 合理的要求叫作锻炼，不合理的要求叫作磨炼！
假如上级很难应对，就把它当成锻炼，反正今天不过这个关，明天还得过，周围的生活、社会的压力，比这些难得多的还有。合理的要求叫作锻炼，不合理的要求叫作磨炼，自己心里很好地去释放这种所谓的压力。在这个过程中，不断把自己能够承受的压力再扩展、放大，今天其实没有什么压力是过不去的，但是需要有时间安静。
- 看不出问题就是最大的问题！
不可能存在完美的状态，实际上存在的问题远远比我们看到的还要多。
- 打不死的是信念，绕不开的是变化！
- 为过程鼓掌，为结果付酬！
这要求我们做事要以结果为导向，要清楚我们的目标和方向，然后努力去达到那个目标。
- 高效做好重要和紧急的事情，腾出大量时间做重要不紧要的事情，尽快做好紧急不重要的事情，避免不重要不紧急的事情。
- 最大的错误就是停在原地不动，就是不犯错误。关键在于总结、反思，错误还得犯，关键是不要犯同样的错误！
- 机会太多，只能抓一个。抓多了，什么都会丢掉！
- 说了不一定有机会，但不说一定没机会！
有表现才会被发现，被发现才有可能实现。有想法没有说出来和没有想法，在别人看来是一样的。所以当有人总说自己“怀才不遇”时，也要先反省一下自己。
- 你感觉不舒服的时候，就是成长的时候！
感觉不舒服的时候，人都希望通过某些途径和方法让自己舒服，于是不舒服成了驱动人进步和成长的动力！有了不舒服，关键是要学会对症下药。
- Back to basic！（回到根本！）
这是2001年遭遇互联网寒冬时马云提出的口号。当时阿里巴巴不但坚持了下来，而且在寒冬过后迅速实现盈利。此后，这句话经常出现在公司的年度会议或各大讨论中。实际上它是面对困难、挫折、瓶颈、不知该如何办时采用的一种有效方法，就是回到我们最基本的原则、根本上来。当你遇到困难、不知所措的时候，你的法宝就是“回到根本”。
- 对你工作的头衔、你承担的职责，不是要把它看“轻”，而是要看“清”！
要看得更清楚，只有看得更清楚以后，你才知道它什么时候为你所用，你是不能为它所累的。如果你对得起这个头衔，那你就看清了，而不是绕到这个事情本身上，无外乎在不同的位置上干的事情不一样。有些时候别人晋升了，而自己没有轮到机会，心里面会有这样那样的纠结，或者被不公正对待的时候，也会有这样那样的纠结，这非常正常。很多事情一定要自己经历过以后，才会看得更清楚。
- 当你只是需要一根针时，千万不要去磨铁棒！
清晰了解目标，合理利用资源，时刻记得自己想要的是什么。
- 别把沙子放大为绊脚石！
不要试图取悦所有人，一定有天生就喜欢你的人，也得允许有不待见你的人。关键别忘了自己想做成什么事，想成为什么样的人，别自个儿把沙子放大为绊脚石。
- 不要把自己太当回事儿，也别把自己太不当回事儿！
谦虚地对待自己的优势，自信地正视自己的弱势。要学会放下，但同时不能太小看自己。
- 你自己觉得有，别人感觉不到你有，你就是没有！
人要经常跳出来看自己，要学会从别人那里照镜子，并且要做到所思所言所行一致，则别人所见才将趋于一致。
- 有勇气去改变可以改变的事，有胸怀去接受不可改变的事，用智慧去分辨两者的不同！
这是行动力，更是良好的心态。
- 自得其乐是一种能力！
无论工作还是生活，都要投入。你要跟那个事情合而为一，千万不要把自己跟它对立开，割裂开，然后让自己处于一种挣扎和矛盾当中，那是非常耗费能量的一件事。
- 快乐和烦恼都是自己给的！
不要拿别人的错误来惩罚自己。让自己开心些，要爱自己，而且只有爱自己了，才能爱别人
第五篇 团队篇：亲，你不是一个人在战斗，不是一个人
引语：你我皆凡人，团队才是那个点石成金、成就非凡的魔术师。亲，你不是一个人在战斗，你也没法一个人战斗。
- 1×1×1×1×…×1＝1，1.1×1.1×1.1×…×1.1≈3，0.9×0.9× 0.9×…×0.9≈1/3！
用数学来说明价值观的价值。每个人都做好本分，那仅仅是一个合格的团队；每个人多做一点，这个团队就有可能获得数倍于现在的成就；如果有人少做一点，就会影响全部，如果每个人都少做一点，这个团队将缺失很大一部分，结果会越来越差。
- 分享是学习她姥姥！
教别人是我们最好的学习方法，因为分享让我们精心准备、科学总结、重新思考…
- 创新的实质是理想，总是盘算着心里的小九九是不会有真正的创新的！
创新需要完全突破过去、突破当下，所以只管往前看，只管为实现理想而努力！
- 必须高调地把目标喊出来，让别人帮你，让别人来监督你！
必须高调地把目标喊出来，让别人帮你，让别人来监督你。学会高调的第一步是行动！一开始高调一定不会习惯，一定会很紧张，慢慢就会适应！
- 不要害怕把自己的弱项暴露给他人！
如果为了自己的弱点刻意去逃避，或者为了自己的弱点刻意去隐藏，终究受累的是自己，并且会影响你的速度！
- 平凡人做非凡事！
其实我们很平凡，但我们团结在一起就能干出一项非凡的事业！
- 认真做事，大度做人！
2005年5月，马云发现公司内网论坛上出现了一些抱怨的话题，于是说出了这句话。“阿里巴巴还很年轻，它正在高速发展中。我们需要的不是抱怨，而是理解、支持、建议，我们需要每个阿里人用自己一点一滴的努力去完善它。我们一起来创造公司的每一个进步，让每一个进步给我们带来快乐和成果！我们团队精神的真正含义是我们一起去学习，一起去成长。我们要在做好自己工作的同时尽自己最大的努力，尊重、帮助和爱护我们的队友。阿里人，我们有着伟大的目标和使命，我们只有改变自己才能改变我们的未来。从今天起，我们就要学会欣赏和支持我们身边的人，因为总有一天我们将会一起面对世界上最大的挑战！”
- 己所欲，施于人！
与人相处如照镜子，你怎样对待别人，也在怎样对待自己，你希望别人怎么对你，你要首先怎么对别人。而且，这个观念比“己所不欲，勿施于人”更积极。
- 我说你听，我做你看，你说我听，你做我看！
- 管理要外圆内方，做人也要外圆内方！
彭蕾在2008年HR年会上提出，HR待人接物上要圆，即柔和；内心要方，即有原则。这同样适用于其他岗位，而且不仅适用于管理，适用于工作，做人也适用。
- 假话全不说，真话不全说！
直言有讳。
- 不要总认为自己比别人聪明！
谦虚没什么坏处，不要总把对方当傻瓜，其实谁都看得明白。
- 改变别人之前，先改变自己！
以身作则，自己想要别人做的，先令自己做到。
- 乐于“揪头发”，勇于“照镜子”！
- 不要让自己的队友失败！
- 当你的伙伴需要你伸出一只手时，不妨把肩膀也给他！
相信世界是圆的，自己也有需要被帮助的时候！付出和给予多一些，不仅自己可能得到的会更多，更是一种无私的大爱。
第六篇 管理篇：这是什么活？需要捧着，需要技巧，还要负责
引语：管理不易，管理一群聪明人更难，需要技巧，更需要舍我其谁的魄力。
- 当你有一个傻瓜时，你会很痛苦；你有50个傻瓜时是最幸福的，他们吃饭、睡觉、上厕所排着队去；你有一个聪明人时很带劲；你有50个聪明人时实际上是最痛苦的，他们谁都不服谁。我在公司里的作用就像水泥，把许多优秀的人才黏合起来，使他们的力气往一个地方使。
- 让你的员工为共同的目标工作，绝不要为你的人格魅力工作！
- 重复等于强调！
作为管理者，要承担上传下达的角色。在这个过程中，不断重复是很重要的。作为员工，如果听到管理者对你重复某件事情，那证明他在强调这件事的重要性。
- 不要以“为别人考虑”为理由，其实丢弃了“舍我其谁”的使命感！
有时候作为领导者首先需要一种气势，还要承担，把大家的涓涓细流汇聚成滚滚洪流！
- 错误的决定比没有决定要好！
乍听很刺耳，但是仔细想想很有意思。领导人的决断、责任、勇气，机会的稍纵即逝……
- 开会不能总讲和气，越和气就越微妙！
讨论事情，虽然难免主观，但在“理”字上，总是可以逐步融合并达成理解的。有不同的想法，总要碰撞了才知道差异在哪里，即使求同存异，也要明白地知道同是哪里同，异是哪里异。否则，害怕冒犯了别人，也害怕别人让自己没面子，表面是和谐了，可实际上大家的心却越来越生疏。有了观念的碰撞，最终达成理解，表面很激烈，可大家的心却越来越近了。
- 管理者要学会自己舔伤口，舔完自己的伤口还要去舔别人的伤口！
这句话对于一些容易受伤的人很受用，话糙理不糙。生活充满挫折，如果没有一点自我调节能力，可要郁闷死了。尤其管理者，除了调节自我，还要调节团队。
- 任何人的错都是我的错！
任何一个负责任的同学，出现问题时都有必要这样想：凡事先反省自己，不要一味埋怨他人，甚至理所当然地以为肯定是别人的问题，与自己无关。
- 你刚来可以抱怨你的手下是一群混蛋，但是如果过了一年你还在抱怨，那么你才是一个真正的混蛋。
马云告诫管理者不要只看到员工的缺点和不足，而更应该想办法让他们提高，这是领导的作用。
- 没有愚蠢的问题，只有愚蠢的回答！
2004年7月的“百年阿里”培训上，在问答环节，马云鼓励大家提问。这句话既是在鼓励普通的员工，也是在督促管理者。
- 管理不是为了方便自己，而是为了方便别人！
2009年10月14日，员工满意度调查汇报会上，马云提出对管理者的这一要求。
- 员工为自己的发展负责，管理者为下属的发展负责！
- No surprise（没有惊喜/惊怒）原则。
如果你的绩效考核结果让你吃惊了，那么你的主管有问题：你惊喜—他/她平时表扬你不够；你惊怒—他/她平时批评你太少。从管理角度而言，不管是惊喜或是惊怒都不是好事。
- 主管要学会三个方向的沟通：向上沟通，要有胆量；平行沟通，要发自肺腑；向下沟通，要有心肝。
简单、开放、真诚的沟通很重要！管理者的提升，是团队最大的提升。主管向这三个方向去做，团队必定齐心合力，事半功倍。
- 对自己要以身作则，对团队要将心比心，对业务要身先士卒！
- 团队的成长是管理者最大的成功！
团队只有不断地在专业领域的深度和广度拓展，才能在规模不断扩展的情况下让大家拥有激情、充满希望。团队的脊梁，必须承担着团队发展的责任，不断地提高自己的同时教会别人，否则就无形中抑制了后来者的发展空间，人才梯队发展受阻。
- 最好的领导是做心灵的导航仪，而不是做赶车人！
管理者不能只顾追着任务，把员工当机器，而要给他方向和指引，教他方法，给他资源的支持，帮助他解决困惑，让他宽心、开心。
- 不忘初心，保持好奇，坚持不懈，做好自己！
